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相信不少朋友的手机app里面都会有微信，网络发达的时代，微信朋友圈里不知不觉出现了不少“生意人” ，不少朋友摇身一变成为了代购达人。原本分享心情和生活的私密空间变成了“网上商城” ，打开朋友圈就好像是在狂淘宝一样，满屏的商品信息让“朋友圈” 变了味，也容易发生消费纠纷。
近日，怀化消费者欧阳先生在微信朋友圈让一位朋友代购了两瓶进口葡萄酒，结果发现是假酒，想维权却遇到了难题。
【案例】买到假葡萄酒只能认栽
家住怀化城东的欧阳先生在刷新微信朋友圈时，发现一位朋友最近新开了一家代购店，销售的进口葡萄酒价格比实体店的便宜近一半。其中一款法国Beaujolais 年份葡萄酒，售价仅为 980元，如此的低价让他心动不已。很快，欧阳先生便联系了这位朋友，购买了两瓶葡萄酒，并通过银行转账完成付款。
让欧阳先生没想到的是，最近他拿出代购的葡萄酒招待朋友，喝了以后感觉不对劲。低价淘来的葡萄酒，难道是假货？欧阳先生赶紧查阅微信朋友圈记录，却再也无法打开那位朋友的代购店了，于是他拨打了工商部门的维权电话 12315 投诉。但是，当工商执法人员要求欧阳先生提供付款的银行转账凭证时，他才发现凭证被自己不小心弄丢了。
由于无法确定被投诉对象，工商部门无法处理，欧阳先生只得自认倒霉。
【瓶颈】微信私人交易难维权
怀化市工商局 12315 指挥中心负责人介绍，如果消费者是通过微信认证的公众账号购买的商品，微信平台是应当保障消费者权益的。但是，如果是通过私人微信账号进行的交易，消费者权益可能很难得到保障。
微信是一种虚拟网络社交方式，一般情况下无法确定对方真实身份，私人营销账号也很难找到，给微信营销监管带来很大难度。一旦微信 “朋友圈” 的商品交易出现商品质量问题或拒绝履约等消费纠纷，除非销售者明示固定经营场所，否则消费维权将出现无源追溯的困局，工商等监管部门往往无法介入处理。
分析 微信购物两种模式
从目前情况看，通过微信平台设置私人代购账号主要有两种形式：
一种是借微信平台进行商品或店铺的推广，但最终的交易行为，还是发生在淘宝等传统网络购物平台上。一旦购物不满意，按照《网络交易管理办法》的相关规定，消费者同样享受“7 日内无理由退货”的“后悔权” 。
另一种情况就是通过私下里微信聊天完成的交易，对方又没有实体的店铺，就只能被看作是双方个人达成的交易，无法通过《消费者权益保护法》维权。此时，消费者如果要维权，只能通过民事诉讼的办法来解决。而在民事诉讼中，消费者同样要提供充分的证据。现实情况是，有些消费者甚至连微信好友叫什么、住在哪个城市都不知道，维权的难度可想而知。
提醒 网购应尽量通过 第三方平台
微信代购因门槛低、投入成本少、传播快等特点，吸引越来越多的商家加入。然而消费者面对良莠不齐的商品信息，往往真假难辨易上当受骗。怀化市工商部门近日发布消费警示，提醒消费者谨慎选择微信代购，切勿直接汇款购买。
一是微信代购人员大多未办理工商营业执照、无固定经营场所，很难认定代购人就是经营者；加之微信目前尚未实行实名制，账号多是以个人名义注册，客观存在造假的可能。
二是一旦出现消费纠纷，因买卖双方属于私下交易，被视为普通民事纠纷的可能性更大，难以适用新《消费者权益保护法》 “七日内无理由退货”等规定，甚至难以找到经营者本人，消费者维权无从谈起。
三是消费者在购买的过程中，微信代购经营者大多都要求消费者先行通过转账、汇款的方式交纳部分定金甚至全额付款，这种交易方式极易出现收款不发货、实物与宣传不符的情况。
工商部门提醒，消费者在微信上购物，要仔细甄别，付款时应避免以直接汇款的方式购买，尽量采取当面交易的方式。若当面交易的条件不允许，消费者应坚持通过淘宝等第三方网络购物平台进行付款，并保留聊天记录以及银行的转账凭证，从而为日后维护自己的合法权益留存证据。
