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2017年双11全民狂欢节昨晚零点正式收官，今年“双十一”天猫交易额达到1682亿元人民币，再次刷新纪录。酒水行业也成绩喜人，据了解，葡萄酒行业巨头张裕电商“双十一”24小时销售额突破2580万，较2016年“双十一”增长1280万元。
创纪录！24小时销量突破2580万元！ 11日凌晨，张裕电商团队一夜未眠，跳动的销售数据让大家格外兴奋，3分钟破100万元，8分钟破200万元，14分钟破300万元，44分钟突破500万元。相比于2016年“双十一”3小时突破500万元，今年销售额增势更猛。
据张裕电商公司副总经理孙鸿博介绍，2016年“双十一”张裕电商公司销售额为1300万元，2017年12小时的销售额就已经超过2016年。“今年促销预热工作充分，消费者关注度高，零点开始订单强劲爆发，销售额3分钟破100万元，8小时突破1000万元，为全天销售创新高奠定基础。”孙鸿博说。
张裕2017“双十一”成绩创新高，其中天猫旗舰店实现销售1823万，京东同比增长200%。在天猫所有酒水店铺排名第七，单一酒水品牌旗舰店排名第四，葡萄酒店铺排名第一。其中张裕佐餐级赤霞珠干红葡萄酒位列天猫最热销酒水单品第五名，葡萄酒单品方面则排名第一。
全员支援！提前数月备战双十一！为应对“双十一”订单爆发，张裕电商公司各个岗位的人员安排在10月底已制定好，张裕电商员工无论原来处于人力岗位还是财务岗位，都支援到客服一线和发运一线。“11月11日至11月20日的10天里，每12个小时一换班，预计客服和发运工作将持续到12月中旬，才能完全消化‘双十一’当天产生的订单量。”孙鸿博说。
孙鸿博介绍，今年“双十一”期间，张裕推出的新品有新鲜易饮的新版醉诗仙、整箱价格不过百元的高性价比果香型餐酒，还有极具中国风特点的翠羽四支礼盒，这些产品有的满足消费者追求实惠的，有的满足消费者追求品质，有的是满足消费者追求猎奇的心理，有良好的市场前景。订单爆发，工作依旧有条不紊，张裕电商公司杀手锏当属充分的筹划和准备工作。“筹备工作从6月份就开始，包括营销方案、生产计划提报，与各平台方的多次沟通等等。进入10月各种实操工作非常多，如促销设置、美工作图、客服培训、最后盘货、每个品项销售目标、流量结构目标、提醒新客注意、老客唤醒、粉丝互动、优惠券的发放、引导加购行为、内容营销的铺垫等。一切的工作都是为了双十一当天的爆发。”孙鸿博说。
据了解，张裕天猫旗舰店双十一当天访客20多万人，下单人数近5万人，张裕电商每个客服人员24小时内人均接单人数就达到了数千人。
新零售大数据！让电商成为一个销售与营销双重平台
据了解，张裕2009年就入驻天猫平台开始线上业务，是最早一批入驻天猫的品牌。到2013年，成立了电商分公司，专门经营线上酒水市场。根据消费者年龄、职业、爱好等特点，张裕在不断在电商渠道推出偏向年轻化、小众化的产品，尝试众筹、预售、互动抽奖、酒庄游等线上玩法，不断提升线上销量。2013年至2016年，张裕天猫年销售额就增长了20倍。
今年的双11张裕电商就充分利用了天猫大数据来助力此次年度大战。在张裕电商公司副总经理辛爱莉眼中，双11期间实时统计的销售数据，对应对订单爆发式增长具有指导意义。“通过对销售全方位数据分析，可以清晰地看到订单待审核、已审核未发货、已审核已发货情况，是对我们现在工作的审视，对我们以后优化工作流程，实现自动化发货具有指导意义。”辛爱莉说。
孙鸿博表示，电商工作链路短，离消费者近，便于研究消费者和从消费者的需求出发开展销售工作，在张裕强大品牌价值下，再利用京东、天猫等优势消费平台，自然而然取得此次成绩。孙鸿博说：“未来将致力于为消费者提供更多性价比好的产品，更丰富的营销玩法，更优质的服务及附加值，希望张裕电商能发展更好并创造更多让人惊喜的成绩。”
