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“双十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。从2009年开始,每年的11月11号,以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。成为中国互联网最大规模的商业活动,光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。
双十一目前已成为中国电商界最大的一个消费佳节。据悉,在刚开始十多个小时的2014年11月11日,阿里巴巴38分钟交易额破百亿,且近半是通过手机支付。阿里巴巴11月10日的股价,也因双十一而上涨4.59美元。
双11为何如此火爆?许多人被问到时,都会明确回答“低价”二字。确实,在双11,包括葡萄酒商在内的各路低价杀手均各显神通。不少低价奇招让人目不暇接。不过常言道:一分价钱一分货。在这低价格的狂欢中,低价陷阱同样无处不在,就葡萄酒而言,记者随便打开几个电商网站,就能窥见多个瑕疵,有的甚至有赤裸裸欺骗之嫌。
中国天津罐装的“澳洲酒”
记者在11月10日晚打开淘宝聚划算,看见一款名为澳洲詹姆士漂客水手2013赤霞珠的干红葡萄酒,375毫升*6瓶套装仅售89元人民币,每个ID限购20件。价格确实相当便宜,也有一番先到先得之气势。
在该款葡萄酒的各种宣传文案中,无不透露着其“澳洲葡萄酒”的身份。其中有广告语为“澳大利亚红酒品牌引领者”,霸气外露。但遗憾的是,记者听过奔富、杰卡斯,却从未听过漂客水手。
由于聚划算上该产品的信息不多,记者又在京东上搜到该产品网店。但记者打开规格参数时,也只有“原产国澳大利亚、类型红葡萄酒、葡萄品种赤霞珠、特性:烈级庄/中级庄”寥寥数语。而记者将京东上的宣传文案放大之后,却看见“灌装商:XX(天津)葡萄酒有限公司”的字样。
当记者致电该葡萄酒的客服电话询问时,对方在了解品名之后也告知:“该款酒是采购澳大利亚散装葡萄酒,并在国内进行灌装。”
很显然,这是一款购买澳大利亚散装酒,在国内灌装的产品。然而,统观该葡萄酒在聚划算的网店,记者并不能找到“背标”这类可清晰证明其血统的标识。只有广告语中的一句“进口原酒”侧面说明该产品是进口的原浆,而非原瓶进口。但作为消费者,肯定难以察觉,反倒易被充斥整个文案的“澳洲詹姆士漂客水手”、“澳大利亚红酒品牌引领者”等文字误导。包括记者眼尖看见的“灌装商信息”,即便放大也模糊不清。
毫无节操的“西班牙顶级香槟“
倘若说澳洲漂客是误导消费者,那么下述案例则有欺骗消费者之嫌,且低级。
记者在聚划算上看见名为醉梦红酒的起泡酒品牌,打出专柜价2990元人民币,双11特惠299元买一箱送一箱的超低价。也就是说,花299元购买两件起泡酒,单瓶750毫升仅14.91元,非常便宜。另外,店主还推出支持免费试饮一支,不喜欢不要钱,退回5瓶和赠品即可的政策,诚意十足。
然而,打开该网页,记者却看到“西班牙顶级香槟”的字样,令人瞠目结舌。稍懂葡萄酒的人都知,香槟是法国生产名贵起泡酒的一个知名产区。该产区以外的起泡酒,都不能冠以香槟之名。因此,记者也实在摸不透店主打出“西班牙香槟“的广告,是为了抱香槟大腿呢?还是其他目的?只不过,对大众消费者而言,不少可能对酒的区分并没那么了解,看着便宜就下单。而他们受了电商无节操文案的欺骗,在请亲朋好友喝酒时,还很有可能连自己的脸也一块儿丢了。
“双十一“类似于英美的boxing day,都以低价促销而闻名,只不过电商们把boxing day搬上了网。记者在11月11日再次打开上述两品牌的网店,发现漂客水手在聚划算上以售光,而西班牙顶级香槟已售出309件。但另一方面,包括茅台等国内多个大型酒企,在双十一前就与电商划清了界限。而在葡萄酒行业,记者接触到的新疆某酒庄,为了保护线下渠道利益和品牌价值,也在今年跟双十一保持了距离。
葡萄酒市场资深观察家,法国嘉诗达酒庄中国市场首席营销顾问张俊庆先生认为:从一方面讲,许多大牌今年明确表示与双十一划清界限,这已经说明阿里巴巴创造的双十一有足够大的影响力,你正视也好、拒绝也好,都是一种与双十一交集的姿态。
张俊庆称,毕竟阿里巴巴是一个完全市场化、开放的平台属性。在这种环境下,以低价为主的双十一也为不少低品质产品提供了舞台。这从去年双十一,部分商家的退货率、退单率之高即可看出。
但对于双十一的长远发展,张俊庆仍持看涨态度,他认为:双十一是个完全市场化的平台,而市场的力量是强大的,对于那些欺骗消费者的商家、卖伪劣品的店主,消费者上了一次当,未来则不会再考虑它。而且,市场有一个净化的过程。当市场与消费者的层次在未来愈来愈高,一些低品质的产品,同样也会逐渐退出双十一的舞台。